Pour repérer une promotion Mauboussin, ouvrez la rubrique « Offres spéciales » : les opérations y sont présentées avec leurs dates, les créations concernées et leurs exclusions. C'est le bon complément aux catalogues et aux offres que vous consultez sur cette page. Une opération peut concerner certains articles ou certaines boutiques participantes, sans s'appliquer à toute la joaillerie.

Retenez surtout le nom de la collection et la référence de votre bijou. Vous pourrez ainsi retrouver l'offre correspondante et voir si la remise s'applique en caisse ou dans le panier, sans chercher inutilement un code promo pour une réduction immédiate.

Le baguier Mauboussin se télécharge depuis les fiches des bagues. Imprimez-le à 100 % : une adaptation automatique à la page fausserait les repères. Si vous hésitez entre deux tailles ou préparez une alliance, vous pouvez aussi faire mesurer votre tour de doigt dans une boutique Mauboussin.

Associez cette mesure au modèle précis qui vous intéresse avant de commander. Pour une bague achetée en ligne, la maison prévoit une demande d'échange de taille sous 30 jours après réception, à condition que le bijou n'ait pas été porté et conserve son étiquette scellée. Essayez-le donc soigneusement avant de retirer celle-ci.

Mauboussin peut étudier une création à partir d'une pierre que vous possédez ou de vos croquis. Selon le projet, une dessinatrice joaillière peut proposer une gouache pour donner forme à la demande. Ce parcours convient à une idée qui dépasse le choix d'une taille ou d'une couleur dans une collection existante.

Préparez vos dessins, les informations sur votre pierre et l'usage souhaité du bijou, puis prenez contact avec une boutique ou le service client au 0805 80 18 27. L'échange permettra de préciser la réalisation envisageable. Pour un cadeau prévu à une date particulière, présentez cette échéance dès le premier contact.

Un compte Mauboussin est nécessaire pour passer une commande sur le site français. Il conserve vos coordonnées pour un prochain achat : créez-le avant de finaliser votre sélection, notamment si vous commandez un cadeau à une autre adresse. Prenez le temps de distinguer les informations du compte de l'adresse de livraison choisie pour cette commande.

L'inscription à la newsletter est proposée lors de la création du compte. Elle sert à recevoir les offres, les invitations, les actualités et les lancements de produits. Vous pouvez donc choisir cet abonnement si vous suivez une collection précise, sans l'assimiler à une remise de bienvenue automatiquement accordée.

Chez Mauboussin, le délai de livraison affiché sur la fiche dépend notamment de la taille sélectionnée. Sélectionnez donc votre taille avant de retenir une date pour un anniversaire ou une cérémonie : une pièce disponible et une fabrication sur mesure ne suivent pas le même calendrier.

Les achats du site sont livrés à une adresse privée, comme votre domicile ou votre lieu de travail, avec remise contre signature. Ils ne peuvent pas être livrés dans une boutique Mauboussin. Choisissez une adresse où la réception sera possible et consultez le coût affiché pour votre commande : la gratuité annoncée comporte des exceptions, notamment pendant certaines opérations commerciales.

Pour demander l'échange d'un bijou acheté sur le site Mauboussin, passez par la commande dans votre espace client, dans les 30 jours suivant la réception. Après validation, vous pourrez télécharger le bon de retour et indiquer ce que vous souhaitez changer : taille, couleur ou modèle. Le bijou doit rester non porté, avec son étiquette attachée et intacte.

La procédure prévoit aussi un retour dans les boutiques Mauboussin, à l'exception des corners Galeries Lafayette et Printemps. Un échange et une demande de remboursement suivent des démarches distinctes : choisissez le motif correspondant dans votre demande et conservez le bijou dans son état d'origine pendant son traitement.

Le localisateur Mauboussin propose plusieurs filtres : boutiques Mauboussin, corners Galeries Lafayette, corners Printemps et revendeurs. Une bijouterie partenaire n'a donc pas nécessairement le même nom qu'une boutique de la maison. Utilisez ces filtres pour identifier le type de point de vente qui vous convient, plutôt que de vous arrêter au premier résultat proche.

La fiche locale donne l'adresse, les coordonnées et, lorsqu'ils sont publiés, les horaires du magasin. Pour essayer une création repérée en ligne ou préparer un service particulier, appelez ce point de vente avec la référence concernée. Vous pourrez organiser une visite utile sans supposer que chaque adresse présente exactement les mêmes collections.

La maison Mauboussin propose la gravure à l'intérieur de l'anneau d'une bague lorsque sa largeur le permet. La faisabilité dépend donc du bijou lui-même : une inscription prévue pour une alliance ne peut pas être reportée automatiquement sur n'importe quelle monture.

Apportez la bague dans une boutique Mauboussin avec le texte ou la date que vous envisagez. L'équipe pourra examiner l'espace disponible et vous préciser les possibilités avant le dépôt. Si cette personnalisation accompagne un mariage ou un anniversaire, annoncez la date souhaitée et faites préciser le délai et le tarif de l'intervention avant de confirmer le projet.

Pour une réparation Mauboussin, la maison conseille de vous rendre dans la boutique d'achat ou dans une autre boutique Mauboussin avec la carte d'authenticité. L'équipe examine le bijou avant de proposer une prise en charge ou un devis selon la situation. Conservez donc cette carte avec vos documents d'achat, plutôt que dans un emballage que vous risquez de jeter.

Vous pouvez également présenter le problème au service client avec des photos. Photographiez la zone concernée et décrivez ce qui vous gêne pour préparer cet échange. Une expertise reste nécessaire : le simple dépôt de la pièce ne signifie pas que toute intervention sera gratuite.

Les conseils d'entretien Mauboussin recommandent de ranger chaque bijou dans son propre écrin, afin de limiter les chocs et les rayures entre les pièces. Pour le quotidien, attendez que parfum et cosmétiques aient séché avant de mettre vos bijoux et retirez-les pour les activités qui exposent le serti aux coups.

Un nettoyage plus approfondi aux ultrasons est proposé en boutique, mais il ne convient pas à toutes les créations. Montrez donc la pièce à l'équipe avant de choisir cette méthode. Cette distinction est utile si votre coffret contient plusieurs pierres : un entretien adapté à un bijou n'est pas automatiquement celui de toute votre collection.

Mauboussin distingue l'entretien du bracelet de celui du boîtier : le boîtier se nettoie avec un chiffon doux et sec, tandis que les précautions du bracelet dépendent de sa matière. Un bracelet en cuir doit notamment être protégé de l'eau et des cosmétiques ; les indications pour un bracelet métallique ne se transposent donc pas telles quelles.

La maison recommande aussi une révision du mouvement, dont la fréquence dépend du mécanisme, de l'usage et de l'âge de la montre. Présentez votre modèle en boutique pour préparer son suivi. Avant une activité aquatique, reportez-vous à son niveau d'étanchéité : l'apparence du cadran ne renseigne pas sur sa résistance à l'immersion.

Après utilisation, Mauboussin recommande de conserver votre sac dans sa housse, à l'abri de la lumière, de l'humidité et de la chaleur. Évitez aussi les surfaces abrasives et le contact avec les produits huileux, les solvants ou les parfums. Prévoir son rangement est donc aussi utile que choisir sa couleur, surtout pour un sac porté par intermittence.

Pour une réparation ou une personnalisation, comme une modification de bandoulière, la maison indique que vous pouvez vous adresser à un maroquinier ou à un cordonnier. Apportez le sac pour montrer la transformation souhaitée et distinguer cette intervention d'un simple entretien du cuir à domicile.