La rubrique PROMO de Khaan sépare les articles femme, homme et junior. Elle affiche les prix remisés à côté des anciens prix : vous pouvez donc commencer directement par la collection qui vous intéresse, puis ouvrir les fiches des vêtements retenus. Ce parcours est utile pour chercher un jean ou une robe en réduction sans parcourir toutes les nouveautés.

Les catalogues éventuellement présentés sur cette page donnent un autre aperçu des opérations. Leur période de validité compte : une ancienne couverture ne décrit pas nécessairement les prix du panier actuel. Pour préparer votre sélection, gardez le nom de l'article et la taille souhaitée.

La Carte Premium Khaan est une adhésion payante valable un an. Elle donne accès à une remise sur la nouvelle collection femme, homme et junior, ainsi qu'à des opérations réservées aux adhérents. Les conditions des opérations précisent les articles concernés et les possibilités de cumul : une promotion sur une sélection ne s'applique pas automatiquement à toute la boutique.

En magasin, présentez votre carte physique ou sa version sur smartphone. Sur l'e-shop, connectez-vous avec l'adresse e-mail utilisée lors de sa création : les prix membres s'ajustent automatiquement, sans code promo à saisir. Pour un renouvellement, conservez cette même carte ; sa mise à jour peut prendre jusqu'à 48 heures.

La newsletter Khaan annonce les nouveautés et les offres ou opérations en cours. L'enseigne la présente aussi comme un moyen de recevoir des informations sur la boutique en ligne et les boutiques proches de chez vous. C'est une piste utile si vous alternez entre une visite en magasin et une commande sur l'e-shop.

Le formulaire d'inscription se trouve en bas du site : renseignez votre adresse e-mail puis utilisez le bouton d'abonnement. À la réception d'un message, repérez s'il parle d'une nouvelle collection, d'une opération Premium ou d'une information concernant les boutiques. Cela vous aide à choisir le bon parcours d'achat, sans confondre inscription à la newsletter et adhésion à la carte payante.

L'e-shop Khaan fonctionne avec les stocks d'une sélection de boutiques locales et ne dispose pas de son propre stock. Une commande en ligne entraîne donc une recherche des articles dans ce réseau. Ce fonctionnement explique qu'un vêtement affiché sur le site puisse finalement manquer lors de la préparation, même après votre commande.

Lorsqu'un article est indisponible, Khaan prévoit de rembourser le produit manquant et d'envoyer le reste. Si vous commandez plusieurs pièces pour composer une tenue, gardez cette possibilité en tête : la commande peut arriver sans l'un des éléments choisis. Pour une question sur un article précis, transmettez sa référence et votre numéro de commande à l'équipe e-shop.

Pour une commande Khaan destinée à une occasion précise, prévoyez le temps de recherche en boutique avant le transport. La page Commander indique environ trois à quatre jours ouvrés pour réunir les articles et, en règle générale, sept à dix jours ouvrés au total avant réception. Ce sont des indications, pas une date de livraison garantie.

Les produits plus anciens peuvent demander un ou deux jours ouvrés supplémentaires, car ils sont parfois plus difficiles à retrouver dans les boutiques participantes. Un délai Colissimo affiché pour l'expédition ne représente donc pas tout le parcours de votre commande. Choisissez votre date de commande à partir du délai total, surtout pour une tenue à porter lors d'un événement.

Khaan propose la livraison gratuite de votre commande dans une boutique de l'enseigne. Vous choisissez le magasin de destination pendant la commande : c'est pratique pour recevoir les articles réunis par l'e-shop à une adresse où vous pourrez passer. Il s'agit d'une livraison vers la boutique, avec une préparation et un transport, plutôt que d'une mise de côté immédiate dans ses rayons.

Les autres possibilités comprennent Colissimo à domicile ou en point de retrait. La page Commander annonce également les frais de livraison offerts à partir de 60 € d'achat, quel que soit le mode choisi. Avant de valider, regardez le mode réellement sélectionné et le montant de livraison affiché dans votre récapitulatif.

Le suivi de commande Khaan se consulte dans l'historique de votre compte client. Le statut En traitement correspond à la recherche des articles dans les boutiques ; Prêt colisage signifie qu'ils sont réunis et que le colis se prépare. Cette différence vous permet de comprendre l'avancement même lorsque vous n'avez pas encore de numéro de transport.

Pour une livraison en magasin, En transit vers la boutique ne signifie pas que vous pouvez déjà retirer le colis. Attendez le statut Disponible en boutique et l'e-mail qui vous invite à venir le chercher. Pour un envoi Colissimo, le numéro reçu par e-mail sert ensuite à suivre le trajet du colis chez le transporteur.

Une commande passée sur l'e-shop Khaan peut être rapportée en boutique avec les articles concernés et la facture de l'e-shop. Cette voie permet de demander un échange selon le stock du magasin ou un remboursement. Gardez donc la facture accessible lorsque vous venez avec un vêtement à rendre ; la référence du produit seule ne remplace pas ce justificatif.

Vous pouvez aussi ouvrir Historique et détail de mes commandes dans votre compte, cocher les produits à retourner et expliquer la demande en commentaire. L'équipe valide alors la demande et envoie le bon de retour par e-mail. Pour changer d'article en passant par l'e-shop, le parcours prévu consiste à retourner le premier achat puis à passer une nouvelle commande.

Le répertoire Magasins de Khaan donne une adresse et un téléphone propres à chaque boutique. Le nom commercial ne correspond pas toujours à la commune de l'adresse : Khaan Le Pontet est indiqué à Sorgues, et Khaan Limoges au Vigen. Pour préparer votre trajet, utilisez donc la ligne postale complète plutôt que le seul intitulé du magasin.

Ouvrez À propos et Contact sur la fiche concernée pour retrouver son numéro. C'est le bon interlocuteur pour demander les horaires du jour, une éventuelle ouverture le dimanche ou la présence d'une référence dans cette boutique. Ces renseignements locaux vous éviteront de confondre la sélection visible en ligne et les articles disponibles à l'adresse où vous comptez vous rendre.

La rubrique INSTA LOOKS de Khaan est une sélection d'articles à acheter directement sur l'e-shop. Vous y retrouvez des vêtements femme et homme, avec des filtres de couleur et de taille. Vous pouvez ainsi parcourir cette sélection dédiée, puis ouvrir directement les références qui correspondent à la couleur ou à la forme recherchée.

Les fiches distinguent notamment des jeans carotte, regular, larges ou balloon et précisent leur composition. Utilisez ces indications pour choisir la coupe recherchée : deux jeans d'une même sélection peuvent avoir une forme et un tissu différents. Ouvrez la fiche de chaque pièce qui vous intéresse pour sélectionner sa propre déclinaison.