Pour préparer un achat chez Besson, partez des catalogues et promotions présentés sur cette page, puis retrouvez la sélection concernée dans la boutique en ligne. Le menu sépare notamment les univers femme, homme, fille et garçon, ainsi que le rayon Outlet. Vous pouvez ainsi chercher directement une paire de bottines ou des baskets pour enfant dans le bon univers, sans parcourir toutes les collections.

Certaines opérations sont réservées aux adhérents : connectez-vous avant de remplir votre panier. Si vous possédez déjà un compte fidélité en magasin, utilisez la même adresse e-mail pour retrouver vos avantages sur le site.

L’inscription à la newsletter Besson donne accès à un code personnalisé de 10 € pour un prochain achat en ligne d’au moins 50 €. Il est envoyé par e-mail et reste valable un mois après sa réception. Inscrivez-vous donc avec l’adresse que vous consultez réellement, puis gardez le message contenant le code jusqu’à votre commande.

Cette offre ne se cumule pas avec une autre promotion et exclut les cartes cadeaux, bijoux, produits d’entretien et articles Outlet. Elle convient surtout à un panier de chaussures non remisées ; elle ne s’applique pas automatiquement à tous les articles vendus par Besson.

Le programme Shoes Lover permet de cumuler des cœurs sur les achats éligibles chez Besson, en magasin comme sur le site : un euro dépensé correspond à un cœur. Pour rattacher l’achat au bon compte, communiquez votre numéro fidélité à la caisse ou connectez-vous avant de commander. Les cœurs oubliés lors d’un passage ne sont pas ajoutés après coup.

Les paliers donnent accès à des remises à utiliser sur un prochain achat, disponibles au plus tôt le lendemain de l’achat déclencheur. Consultez votre solde avant une nouvelle commande : les cœurs représentent des avantages à activer, et non un moyen de paiement librement cumulable avec toutes les offres.

L’application Besson Ma Fidélité sert à retrouver votre programme client sur le téléphone. Elle permet de consulter les cœurs et les avantages disponibles, puis de présenter une offre activée lors du passage en caisse. Le lien de téléchargement figure dans la rubrique fidélité du site Besson ; partez de cet accès pour retrouver l’application de l’enseigne.

Si vous êtes déjà client en magasin, rattachez vos usages au même compte plutôt que de multiplier les inscriptions. Vous gardez ainsi une vue cohérente de vos avantages avant une visite. Cette application est surtout utile pour suivre votre fidélité ; les commandes et les choix de livraison se préparent dans la boutique en ligne.

L’e-réservation Besson permet de mettre de côté jusqu’à deux articles sans paiement préalable ni obligation d’achat. Sur la fiche du modèle, choisissez votre taille ou votre pointure, puis « Réserver en magasin » et le point de vente souhaité. Le magasin vous confirme la disponibilité par SMS ou e-mail et conserve la sélection pendant 48 heures.

Attendez ce message avant de partir : il indique que les articles sont bien réservés. Vous pouvez ensuite les essayer sur place et payer uniquement s’ils vous conviennent. Cette formule est particulièrement pratique si vous hésitez sur le chaussant d’une marque et souhaitez décider après l’essayage.

Le Click & Collect Besson propose plusieurs rythmes selon les articles et le magasin choisi. Un produit déjà disponible sur place peut être retiré gratuitement sous deux heures. La livraison éco en magasin est également gratuite, avec un délai annoncé de cinq à quinze jours ouvrés. Une livraison express sous 48 à 72 heures ouvrées est proposée pour certaines commandes d’un seul produit.

Dans le panier, choisissez « Magasin Besson » pour voir les solutions réellement accessibles à votre sélection. Vous commandez et payez en ligne, contrairement à l’e-réservation. Pour récupérer votre commande, munissez-vous de votre pièce d’identité et suivez les informations de mise à disposition reçues.

Besson livre en France métropolitaine, y compris en Corse, avec des solutions à domicile ou en point relais en complément du retrait en magasin. Les frais d’expédition dépendent du nombre de produits dans votre panier : ajouter plusieurs paires peut donc modifier le montant de livraison. Le total est présenté avant la confirmation du paiement.

Choisissez le relais si vous préférez récupérer le colis près d’un lieu que vous fréquentez, ou l’adresse personnelle pour une réception chez vous. Le délai de livraison annoncé commence après l’expédition de la commande. Gardez cette distinction à l’esprit pour une paire destinée à une cérémonie ou à un départ en vacances.

Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article Besson acheté en ligne, non porté et dans son emballage d’origine. Le retour en magasin est gratuit : présentez la facture disponible dans « Mes commandes et retours ». Vous pouvez demander un échange, un remboursement ou un avoir valable douze mois en magasin.

Pour un retour par expédition, ouvrez la commande dans votre espace client, puis lancez une demande de retour. Vous obtenez une étiquette Mondial Relay ; une participation de 2,95 € est déduite du remboursement, sans paiement à avancer au dépôt. Ce choix évite un déplacement jusqu’à un magasin Besson, tout en restant différent du retour gratuit au comptoir.

Le localisateur Besson propose des filtres pour les magasins ouverts le dimanche, les espaces Seconde Vie et le prêt-à-porter. Ces repères servent à préparer une visite pour un besoin précis : déposer une paire d’occasion ne demande pas forcément le même magasin que chercher une robe avec ses chaussures. Ouvrez ensuite la fiche du point de vente retenu pour consulter son adresse et ses horaires.

Les ouvertures du dimanche sont propres à chaque magasin. Pour une question nécessitant un contact, le localisateur oriente vers le service clients, qui assure la liaison avec les magasins. Utilisez les informations de la fiche choisie plutôt qu’un horaire supposé commun à toute l’enseigne.

Le rayon Seconde Vie Besson reprend certaines chaussures achetées chez l’enseigne pour les remettre en vente. Le dépôt est réservé aux membres du programme fidélité, du lundi au vendredi, dans un magasin possédant cet espace. Apportez au maximum trois paires de saison, comme neuves, avec leur boîte : l’équipe examine leur état, fixe leur valeur et peut refuser un dépôt.

La reprise donne un avoir valable un an dans les magasins Besson, utilisable dès un prochain achat. Elle permet de valoriser une paire peu portée avant d’en choisir une autre. Le rayon Seconde Vie reste une offre en magasin, absente de la boutique en ligne ; repérez donc un point de vente participant avant de préparer vos boîtes.

Le parrainage Besson s’adresse aux adhérents fidélité ayant reçu l’invitation correspondante. Le proche parrainé doit être nouveau client, sans compte Besson : son avantage est de 10 € dès 50 € d’achat, avec une validité de 30 jours après le parrainage. Il doit créer son compte pour en bénéficier en magasin ou sur le site.

Le parrain reçoit à son tour son avantage après l’achat du filleul, par e-mail le lendemain ; son propre délai de 30 jours commence alors. Les produits déjà remisés, les bijoux et l’Outlet sont exclus. Si vous avez reçu l’invitation, renseignez l’adresse e-mail de votre proche dans le parcours de parrainage avant qu’il ne crée seul son compte.